Связаться с нами

Свяжитесь с командой SMS Activate App для поддержки, вопросов или отзывов. Доступна поддержка через Telegram и email.

Поддержка по виртуальным номерам и SMS-кодам

Вопрос о номере, коде или оплате? Напишите в поддержку на почту или в Telegram. Отвечает человек, обычно в течение 24 часов.

Способы связи

Telegram поддержка

Напишите живому человеку в нашу поддержку в Telegram, в том числе с запросом на вывод средств.

Email поддержка

Отправьте нам подробное сообщение

Деловые запросы

По вопросам партнёрства, оптовых услуг и корпоративных решений свяжитесь с нашей бизнес-командой.

Часто задаваемые вопросы

Как работает сервис SMS-верификации?
Создайте аккаунт на сайте и пополните баланс, затем выберите платформу и страну, чтобы получить виртуальный номер. Код подтверждения появится в личном кабинете, а если включены уведомления, то и в Telegram.
Какие платформы поддерживаются?
Мы поддерживаем 70+ платформ, включая Telegram, WhatsApp, TikTok, Instagram, OpenAI, Discord, Google, Facebook и многие другие. Полный список есть на странице поддерживаемых платформ.
Сколько это стоит?
Приватный номер стоит от $8.00 за 28 дней; по странам диапазон $8.00–$9.00. Страны отличаются ценой и доставкой, а номер остаётся вашим весь срок. Полная разбивка есть на странице «Цены».
Какие страны доступны?
Страны, которые есть в наличии, показаны на странице «Виртуальные номера» вместе с ценами, до покупки. Наличие меняется, поэтому список живёт там, а не в этом ответе.
Как быстро доставляются SMS?
Большинство кодов приходит в течение нескольких минут после того, как платформа их отправила. Процент доставки мы пока не публикуем, поэтому проверьте, что номер работает с вашей платформой, прежде чем на него полагаться.
Возвращаете ли вы деньги?
Аренда номеров окончательна и не подлежит возврату, в том числе если SMS или код не получены либо платформа отклонила номер. Возврат возможен только из неизрасходованного остатка баланса или если сбой произошёл по подтверждённой технической причине на нашей стороне. Рекомендуем проверять номер перед арендой.
Как работает продление, если на балансе мало денег?
Номер арендуется на 28 дней. При включённом автопродлении он продлевается с баланса автоматически; отключить автопродление можно на экране номера. Если на балансе не хватает на продление, мы напоминаем каждый день в последние 7 дней, а номер, который всё же истёк, можно выкупить в течение 7 дней.
Как пополнить баланс?
На сайте: криптовалютой (USDT, BTC, TON и другие монеты) или банковской картой в долларах (USD); плательщикам из России или с русским языком доступна и карта в рублях (RUB). В нашем Telegram-боте @PrivatePhoneBot и его Mini App можно оплатить ещё и звёздами Telegram; когда аккаунт связан с ботом, баланс общий. Способы для вашей страны показываются до оплаты.
Можно ли вывести деньги с баланса?
Да, в USDT в сети TRON, BSC или TON, самостоятельно: в аккаунте на сайте (Аккаунт, вкладка «Передачи», «Вывод в USDT») или в нашем Telegram-боте. До $100 в день выплачивается автоматически за несколько минут; сверх этого напишите в поддержку в Telegram (t.me/BestVoipTelegram), выплату сделают вручную. Деньги, оплаченные картой, начисленные бонусом или полученные переводом, можно вывести через 180 дней после поступления; пополнения криптовалютой и партнёрский заработок выводятся сразу. Минимальная сумма $10; комиссия 10% от суммы, но не меньше 5 USDT, удерживается из суммы: $20 → 15 USDT, $50 → 45 USDT, $100 → 90 USDT. Комиссию сети оплачиваем мы.
Нужна ли проверка личности для шведских номеров?
Да, с 3 декабря 2026 года. По требованию поставщика номеров шведский номер работает только после проверки личности владельца, а шведские номера без проверки будут отозваны. Начать проверку можно с экрана номера в нашем Telegram-боте.